Commande - Retours

Retours

Nous vous proposons une procédure de retour simplifiée.

Vous bénéficiez d’un délai de rétractation de 14 jours ouvrés pour un échange, un avoir ou un remboursement, à condition que les produits soient toujours dans leur emballage d’origine et qu’ils n’aient pas été portés, ni lavés, ni repassés, ni retouchés, ni salis.

Retours facile en Europe !

Pour faciliter les retours des pièces qui ne vous conviendraient pas nous glissons une étiquette de retour dans votre colis. Il vous suffit de la scotcher sur le colis et de le déposer à la poste. Ainsi nous prenons en charge le cout de renvoie depuis l'europe. Si vous ne trouvez pas d'étiquette retour dans votre colis vous pouvez suivre la procédure suivante qui vous permetrra de la télécharger vous même depuis votre espace client.

1. SIGNALER UN RETOUR

Connectez-vous sur votre espace client et rendez-vous sur l'historique de vos commandes.
Cliquez sur le numéro de commande concerné ci-dessus. Selectionnez le ou les produits à retourner.

Cliquez sur «Générer un retour» 

2. VOUS RECEVEZ UN EMAIL

Vous recevrez un email dans les 24h (hors week-end) qui comprendra:

- Le bordereau de retour, à imprimer et insérer dans votre colis

- L’étiquette de retour Colissimo, à coller sur le colis.

Attention à enlever les autres étiquettes présentes sur le cartons. 

3. DEPOSEZ LE COLIS !

Vous pouvez déposer colis :
- Dans n’importe quelle poste
- En france chez l’un des commerçants partenaires ou dans votre boite aux lettres après l’avoir signalé en ligne sur : https://www.colissimo.fr/retourbal/

Vous n’avez aucun frais à débourser! Vous recevrez votre remboursement dans les 15 jours qui suivent la réception du colis! 

Organiser un retour international

1. SIGNALER UN RETOUR 

Connectez-vous sur votre espace client et rendez-vous sur l'historique de vos commandes. 
Cliquez sur le numéro de commande concerné ci-dessus. Selectionnez le ou les produits à retourner. 

Cliquez sur «Générer un retour» 

2. VOUS RECEVEZ UN EMAIL

Vous recevrez un email de con rmation de votre retour avec un bordereau de retour à imprimer et inserer dans votre colis. 

3. ENVOYEZ VOTRE COLIS

Renvoyez nous votre colis avec le transporteur de votre choix à l’adresse suivante :

ÉDITIONS M.R STORE 
10, Boulevard des Filles du Calvaire
75011 PARIS

Vous recevrez votre remboursement dans les 15 jours qui suivent la réception du colis! (Hors frais de retours)