Commande - Retours

Retours

Nous vous proposons une procédure de retour simplifié.

Vous bénéficiez d’un délai de rétractation de 14 jours ouvrés pour un échange, un avoir ou un remboursement, à condition que les produits soient toujours dans leur emballage d’origine et qu’ils n’aient pas été portés, ni lavés, ni repassés, ni retouchés, ni salis.

Retours facile en Europe !

1. SIGNALER UN RETOUR

Connectez vous sur votre espace client et rendez vous sur l'historique de vos commandes.
Cliquez sur votre numéro de commande concerné ci-dessus. Selectionnez le ou les produits à retourner.

Puis Cliquez sur «Générer un retour» 

2. VOUS RECEVEZ UN EMAIL

Vous recevrez un email dans les 24h (hors week-end) qui comprendra:

- Le bordereau de retour, à imprimer et inserer dans votre colis

- L’étiquette de retour Colissimo, à coller sur le colis.

Attention à enlever les autres étiquettes présentes sur le cartons. 

3. DEPOSEZ LE COLIS !

Vous pouvez déposer colis :
- Dans n’importe quelle poste
- En france chez l’un des commerçants partenaires ou dans votre boite aux lettres après l’avoir signalé en ligne https://www.colissimo.fr/retourbal/

Vous n’avez aucun frais à débourser! Vous recevrez votre remboursement dans les 15 jours qui suivent la réception du colis! 

Organiser un retour international

1. SIGNALER UN RETOUR

Connectez vous sur votre espace client et rendez vous sur l'historique de vos commandes.
Cliquez sur votre numéro de commande concerné ci-dessus. Selectionnez le ou les produits à retourner.

Puis Cliquez sur «Générer un retour» 

2. VOUS RECEVEZ UN EMAIL

Vous recevrez un email de con rmation de votre retour avec un bordereau de retour à imprimer et inserer dans votre colis. 

3. ENVOYEZ VOTRE COLIS

Renvoyez nous votre colis avec le transporteur de votre choix à l’adresse suivante :

SAUERBREI -
ÉDITIONS M.R ONLINE SERVICE 11 rue de la Marne
77400 Saint Thibault des Vignes FRANCE

Vous recevrez votre remboursement dans les 15 jours qui suivent la réception du colis! (Hors frais de retours)